Làm sao để biết KOL có sử dụng buff view, like không?
Bên bạn có đảm bảo 100% lượt xem là thật không?
Đây là những câu hỏi mà REVU thường xuyên nhận được khi làm việc với các doanh nghiệp và agency. Nỗi lo về tương tác ảo có cơ sở, nhất là khi ngân sách marketing bị kiểm soát chặt và mọi khoản đầu tư cần được chứng minh hiệu quả. Không nhãn hàng nào muốn chi trả cho những con số không phản ánh hành vi thực của người tiêu dùng.
Khi nhãn hàng muốn kiểm soát toàn bộ nội dung nhưng vẫn kỳ vọng “viral tự nhiên”
Một brief Influencer Marketing điển hình có thể bao gồm:
- Nội dung phải đề cập đầy đủ năm tính năng của sản phẩm.
- Logo hoặc bao bì phải xuất hiện ngay trong những giây đầu tiên.
- Creator phải đọc đúng thông điệp đã được phê duyệt.
- Không được thay đổi câu chữ, bối cảnh hoặc trình tự nội dung.
- Video phải tuân thủ chặt chẽ bộ nhận diện thương hiệu.
Nhãn hàng kỳ vọng video đạt hàng triệu lượt xem và lan truyền tự nhiên. Tuy nhiên, người dùng theo dõi một Creator vì cách kể chuyện, quan sát cuộc sống, chứ không phải vì nội dung bị kiểm soát từng câu chữ. Kết quả là những video trông giống quảng cáo truyền hình trên nền tảng nội dung ngắn, nơi người dùng dễ dàng lướt qua.
“View thật” chưa chắc đã là “view có giá trị”
Ngay cả khi lượt xem đều từ người dùng thật, chiến dịch vẫn có thể không hiệu quả nếu:
- Khán giả không nhớ đến thương hiệu.
- Người xem không thuộc nhóm khách hàng mục tiêu.
- Nội dung không tạo ra thảo luận, tìm kiếm hoặc hành động tiếp theo.
Thay vì chỉ hỏi “Lượt xem có thật không?”, doanh nghiệp nên đặt thêm các câu hỏi như nội dung có tiếp cận đúng đối tượng không, hay nội dung có tạo ra hành vi tiếp theo không.
Thay vì chỉ “sợ buff”, hãy giảm động cơ phải buff
Doanh nghiệp không thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro gian lận nhưng có thể giảm đáng kể rủi ro bằng cách thiết kế chiến dịch hợp lý và đặt các KPI phù hợp.