Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn chỉ xem Influencer (người ảnh hưởng) như một kênh để “tăng nhận diện” (Awareness). Tuy nhiên, dữ liệu từ Neil Patel đã chỉ ra một giá trị quan trọng hơn: Sự nén thời gian (Time Compression).
Influencers có thể giúp đẩy nhanh quyết định mua hàng lên tới 39%. Nguồn: Neil Patel.
Nội dung
Tại sao Influencers giúp đẩy nhanh quyết định mua hàng?
Rút ngắn giai đoạn “Nghi ngờ” (Trust over Logic)
Khách hàng hiện nay bị ngập trong thông tin. Thay vì tự mình nghiên cứu nhiều tính năng, họ chọn tin vào trải nghiệm từ người họ tin tưởng. Influencer đóng vai trò là lối tắt niềm tin.
Thay vì liệt kê tính năng của cục sạc, Cuktech chọn thể hiện qua các khoảnh khắc người nổi tiếng sử dụng sản phẩm.
Giải quyết điểm nghẽn ở giữa phễu (The Mid-Funnel Bridge)
Nhìn vào biểu đồ, hiệu quả cao nhất nằm ở giai đoạn Interest (Hứng thú). Đây thường là “vùng chết” nơi khách hàng hay bỏ giỏ hàng hoặc phân vân. Influencer biến sự quan tâm mơ hồ thành quyết định cụ thể bằng cách giải thích sản phẩm qua ngôn ngữ của người dùng.
Giải thích cơ chế da khỏe, hết mụn theo ngôn ngữ người tiêu dùng tin tưởng, bằng influencer họ xem trong case BENZAC.
Tốc độ của Niềm tin (Speed to Belief)
Quảng cáo truyền thống nói: “Tôi tốt lắm”. Influencer nói: “Tôi đã dùng và nó thực sự giải quyết được vấn đề”. Tốc độ để một khách hàng đi từ Biết đến Tin chính là chìa khóa để chiếm lĩnh thị trường trước đối thủ.
Trải nghiệm thực tế giúp giảm thời gian nghi ngờ từ case Bioderma.
Bài học cho các Marketers
- Đừng chỉ chọn Influencer có Follower cao: Hãy chọn người có khả năng “giải thích” và “chứng thực” sản phẩm tốt nhất cho tệp khách hàng của bạn.
- Tập trung vào Mid-funnel: Nếu bạn thấy tỷ lệ chuyển đổi từ Awareness sang Purchase đang thấp, đó là lúc cần sự can thiệp của Influencer để “nén” thời gian suy nghĩ của khách hàng lại.
Kết luận
Trong cuộc đua Marketing hiện đại, không phải con cá lớn nuốt con cá bé, mà là con cá nhanh nuốt con cá chậm. Và Influencer chính là động cơ phản lực giúp quy trình bán hàng của bạn vận hành nhanh hơn bao giờ hết.
Đồng hành cùng REVU để trở thành cá nhanh như 2000+ thương hiệu hàng đầu khác bằng cách điền form dưới.