Chiến dịch đầu tư hàng chục tỷ USD vào trí tuệ nhân tạo của Microsoft đang gặp phải sự phản đối mạnh từ thị trường. Mat Velloso, cựu Phó chủ tịch tại Meta và từng 12 năm làm việc tại Microsoft, cho rằng gã khổng lồ phần mềm đã bỏ lỡ làn sóng AI. Mặc dù đã tích hợp Copilot vào Windows 11, Microsoft 365 và GitHub, nhưng Microsoft vẫn chưa thuyết phục được người dùng thấy giá trị thực sự.
Nội dung
Tình hình đáng báo động từ Copilot
Chênh lệch lớn giữa vốn đầu tư và mức độ đón nhận thể hiện rõ ràng. Công ty chi 37.5 tỷ USD mỗi quý cho hạ tầng AI, nhưng tỷ lệ sử dụng cực kỳ thấp.
Khách hàng từ chối trả phí cho AI cao cấp
Hệ sinh thái Microsoft 365 có 450 triệu tài khoản, nhưng chỉ 15 triệu người dùng nâng cấp lên Copilot trả phí, chiếm 3.3%.
Bing và thị phần tìm kiếm
Công cụ tìm kiếm Bing không thu hút thêm người dùng mới dù có mô hình ngôn ngữ lớn hỗ trợ.
Phần cứng trang bị NPU không được ưa chuộng
Microsoft thúc đẩy các đối tác sản xuất máy tính trang bị NPU để tối ưu AI trên Windows 11, nhưng khách hàng không mặn mà với phần cứng mới này.
Biến động nhân sự và áp lực nội bộ
Sự thiếu hụt doanh thu từ AI gây hệ lụy tiêu cực đến tổ chức tại Redmond, đặc biệt khi Julia Liuson rời vị trí sau 34 năm cống hiến. Nhiều giám đốc từ Xbox, GitHub và các mảng khác cũng từ nhiệm hoặc chuyển công tác.
Thách thức từ OpenAI
OpenAI, đối tác chiến lược của Microsoft, đang xây dựng hạ tầng kinh doanh độc lập để giảm phụ thuộc vào Azure. OpenAI đã thành lập đơn vị OpenAI Deployment Company với hơn 4 tỷ USD vốn đầu tư ban đầu.